Na LOJA  PAPAIZÃO, nossa missão é garantir a satisfação total de nossos clientes. Sabemos que, ao escolher um presente para pais e famílias, cada detalhe é importante. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e simples para que você tenha total confiança ao realizar sua compra.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Neste caso, o produto poderá ser devolvido para reembolso total ou troca por outro item, desde que:

– O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

– O cliente entre em contato com o nosso atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Para realizar a troca:

– O cliente deverá informar o defeito do produto, enviando fotos e descrição detalhada.
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais.
– A troca ou devolução será processada sem custos adicionais, sendo o envio por nossa conta.

Trocas por Motivo de Insatisfação ou Escolha Errada

Se você deseja trocar o produto por outro (tamanho, cor ou modelo) por insatisfação ou escolha errada, o prazo para a troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, com as seguintes condições:

– O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
– O frete para a devolução do produto será de responsabilidade do cliente. O novo frete para o envio do produto trocado será cobrado de acordo com a política de envio vigente no momento da troca.

Procedimento  para Troca e Devoluções

– Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail contato@papaizao.com.br ou telefone 41 99743-4911.
– Após o contato, você receberá um código de autorização para devolução, além das instruções de envio.
– O reembolso será feito via mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o produto ser recebido e inspecionado em nosso centro de distribuição.

Exceções

Alguns produtos, por questões de higiene ou natureza do item (como produtos personalizados, itens de beleza ou alimentos), não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito.

Cancelamento de Pedido

Se você precisar cancelar seu pedido antes de ser enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o produto já tenha sido enviado, será necessário seguir a política de trocas e devoluções.

Essa política visa garantir que seus clientes se sintam seguros ao comprar, sabendo que têm direito a troca ou devolução em condições claras e justas.